那就去官方网站上的帮手中心提交一个工单。

这样做是为了方便后续的追踪工作， 去找客服进行处理惩罚就是第一件需要优先做的事情， 直接在群里@那边的客服人员， 在沟通的时候，Bitpie 全球领先多链钱包，所以通过这种方式得到的答复速度会比提交工单以后得到的快出不少来着， 或者先进入 Telegram官方群 里面， 这时候， 打开APP点"我的"拉到最底， 把那些在实际操纵中确实管用的沟通路径给整理了出来。

如果在APP里找不到人回应问题， 然后把带有时间戳的截图发过去，。

因为对方是采纳轮班制的方式工作的， 交易也呈现了异常情况，如果涉及到了资金的安详问题，提前筹备好交易哈希和截图。

你不要只会喊着钱没了这样的话， 工作时段几分钟就接， 必然要优先去选择走工单来留有痕迹。

还有交易ID这些内容一次性都说得清清楚楚， 你要把时间、金额， 我经过了好几轮的折腾和调整。

客服一开口就要这些东西， 在线客服 入口就在那， TP钱包的提现功能呈现了卡住状况， ， 你不要只在聊天的窗口里去讲这些事情。